Idearios

Semana passada, o Brandon-Hall Research lançou uma publicação chamada Planning and Evaluating Business Needs for an Enterprise Learning Management System.

Entre outras coisas, esse artigo trouxe um checklist bem resumido de quem você deve envolver no seu projeto de implementação de LMS.

Fiz uma tradução livre, incluindo algumas coisas das minhas experiências anteriores.

Critério Envolver O LMS é de um departamento ou região, ou é global?

• Head do departamento ou região. Se o LMS é global, os heads das áreas que são as maiores usuárias.

O publico-alvo do conteúdo a ser oferecido é de um grupo específico? Exemplo: Call center, departamento de vendas, gerencias regionais.

• Coordenadores ou super-usuários destes gruposfrom these groups.
  Escolha pessoas que possam ajudar a “evangelizar” o grupo sobre as mudanças no lançamento da plataforma.
• Instrutores ou responsáveis pelo treinamento dos grupos.

O LMS faz parte de um projeto maior?

• O gerente do projeto ou o head do programa.

O LMS afeta o trabalho, papel ou horário de trabalho de alguém?

• Um representante do RH que possa te orientar sobre esses efeitos.

O LMS afeta relações contratuais ou com fornecedores?

• Um representante da área Jurídica ou da área de Contratos.

O LMS obedece o manual da marca, guidelines de comunicação ou material de marketing?

• Um representante da área de Marketing e/ou Comunicação

O LMS vai precisar de novas máquinas, servidores, softwares?

• Head de TI ou Infra-estrutura.

O LMS precisa ser customizado?

• Head de TI e/ou Sistemas.

O LMS utiliza dados confidenciais como informação de consumidores, de empregados ou financeiros?

• Head de Segurança da Informação.

O projeto afeta processos do negócio, fora do LMS?

• Heads dos departamentos que terão seus processos afetados.

• Analisata de negócio ou especialistas que possam validar as mudanças nos processos.

O LMS interfere na avaliação de performance dos funcionários?

• Head ode RH.

O projeto tem visibilidade dentro da empresa ou impacto global?
visibility or global impact?

• Executivos Senior, de preferência como sponsor do projeto ou integrante do comitê.

O projeto engloba mais de um país ou atenderá pessoas de mais de uma língua?

• Representantes de cada localidade, país ou língua.

Claro que isso nao é tudo. Além de envolver essas pessoas, é preciso definir bem qual o papel delas em cada fase da implantação, mas acho que saber quem deve estar presente já é um bom começo.

Como eu disse no primeiro post, a primeira regra da implementação do LMS é: Conhece-te a ti mesmo. Sabendo onde está e onde quer chegar, metade do trabalho está feito!

Tags: lms, implementacao, elearning

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